为更好地了解患者对医院服务的需求，不断提升医院服务水平，促进医院管理。4月29日上午，我院在四楼会议室举行工休座谈会，请患者及其家属就医院管理、服务态度、服务质量等方面提出意见和建议。患者及其家属代表共30余人兴致勃勃地参加了会议。医院领导、部分职能科室负责人及各病区护士长参加了会议，认真听取了他们的意见和建议。
座谈会上，患者和家属畅所欲言，对医院的医疗质量、服务态度给予肯定。尤其是服务态度方面，给患者和家属留下了很好的印象。住在一病区的王阿婆，今年八十多岁了，她说这里的医生护士服务好，有耐心、有细心、有爱心，多问一句也不烦，一夜起来看她三、四次，亲生儿子也做不到，这是领导教育得好。来自三门的小伙子，患慢性结肠炎住过多家医院，他说这里的医生护士态度真好，这里的中医药也很有特色。患糖尿病的老张，他对我们食堂不提供糖尿病饮食有意见，他建议食堂应开展糖尿病饮食，每餐准备一到两样菜，老张还对病房管理担出了很多宝贵意见和建议，如中午休息时间及夜间9时以后来探视的人讲话声音很响，影响病人休息，值班护士应督促、劝阻；病房里的电视机应设定时间；内2病区12床病人的家属及外科病人老郑认为被服床单洗得不干净，有的破损了也没有修补……。医院办公室人员对病人提出的意见和建议做了详细的记录，将逐一反馈给相关科室，督促其落实和整改，象这样的座谈会，医院每季度定期召开一次，很好地增进了医患沟通，促进了医院工作。
座谈会上，大家还对全市创卫工作及平安医院建议等话题开展讨论，大家一致认为，一个清洁、安全、和谐的环境，需要每个人的努力，需要大家共同去维护。
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